SES-GO entrega computadores para Ouvidorias de Saúde de 73 municípios goianos

Investimento de quase R$ 300 mil busca fortalecer o diálogo com a população e aprimorar os serviços públicos de saúde

A Secretaria da Saúde de Goiás (SES-GO) realizou, nesta quarta-feira (21), a entrega de 80 computadores destinados às Ouvidorias Municipais de Saúde de 73 cidades goianas. A cerimônia ocorreu no auditório da Superintendência da Escola de Saúde de Goiás, em Goiânia, e contou com a presença de autoridades estaduais e representantes municipais.

O objetivo da iniciativa é reforçar a estrutura de atendimento das ouvidorias, que são canais importantes de escuta da população, responsáveis por registrar e encaminhar reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas aos serviços de saúde pública.

“Ouvimos a população para entender as reais necessidades de cada município. As ouvidorias são essenciais nesse processo de escuta ativa e melhoria dos serviços. Por isso, essa entrega representa um avanço na estrutura dessas unidades”, destacou o secretário estadual de Saúde, Rasível Santos.

Segundo ele, os novos equipamentos devem contribuir para aumentar a eficiência no registro e resposta às demandas dos cidadãos, além de melhorar o controle e o monitoramento interno da qualidade dos serviços prestados.

Investimento e ampliação do serviço

O investimento total na aquisição dos equipamentos foi de R$ 297.600,00, oriundos de incentivo financeiro repassado pelo Ministério da Saúde, por meio da Ouvidoria Geral do Sistema Único de Saúde (SUS). A gerente da Ouvidoria Setorial da SES-GO, Karen de Oliveira Santos, explicou que o repasse contemplou 73 ouvidorias municipais já implantadas até agosto de 2024.

“As demais ouvidorias que estão em fase final de implantação também serão contempladas futuramente”, afirmou. Atualmente, Goiás conta com 103 ouvidorias municipais.

Dados que viram políticas públicas

Durante o evento, o subsecretário de Controle Interno e Compliance da SES-GO, José Augusto Carneiro, lembrou que a ouvidoria da Secretaria de Saúde é responsável por cerca de 37 mil manifestações anuais — o maior volume entre todas as pastas do estado.

“Esses registros são fundamentais para que a gestão possa tomar decisões mais assertivas, baseadas naquilo que a população está vivendo e relatando em tempo real”, disse.

O superintendente de Governo Aberto e Participação Cidadã, Sérgio Carvalho, também participou da cerimônia e ressaltou que o fortalecimento das ouvidorias amplia o controle social e a transparência na gestão pública. “Ouvir a população de forma estruturada e com qualidade é o primeiro passo para governar com responsabilidade”, frisou.

Com a entrega dos novos computadores, a expectativa do governo estadual é de que os municípios consigam estruturar melhor suas ouvidorias, qualificando o atendimento e respondendo de forma mais ágil às manifestações dos cidadãos.